話し下手はコミュニケーション下手という誤解

　コミュニケーションというのは、話すだけではありません。うまく話そうと思わなくていいんです。相手の目をしっかりと見て、話に耳を傾け、相づちを打つことができれば気持ちは通じます。そして、気持ちよく「はい」と返事ができれば大丈夫です。

コミュニケーションスキルと言うと「話すスキル」とか「プレゼンテーションスキル」「説得力」なんていうものばかりと勘違いされることが多いのだが、そもそも相手の話を聞いて、何を求めているのかがわからないと会話は成り立たないだろう。ちゃんと聞ける力は何より重要で、意外とみんな持っていないものなのだ。

参考：小島さんの最新刊「就職迷子の若者たち」が朝日新聞の書評欄にあったのでメモ。